Rutas aéreas de corto y medio en “turista”, transoceánicos en “Business”

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El 90% de las empresas ubicadas en España usan la clase turista en los trayectos de corta y media distancia, aunque el business sigue haciendo honor a su nombre y es la elección habitual para viajes transoceánicos, así se desprende del estudio local de American Express Global Business Travel España

Este estudio local repasa los principales hábitos y destinos de las empresas ubicadas en España a la hora de gestionar sus viajes corporativos en cuanto al sector aéreo se refiere, a lo largo de 2016.

Junto a otras variables, la compañía ha analizado la evolución en el uso de la clase turista por parte de los viajeros de negocios en comparación con el uso de otras opciones de cabina. En general, el uso de la clase turista en empresas en España durante 2016 ha alcanzado el 90% respecto a otras opciones de cabina. Un alto porcentaje que refleja que la optimización de costes que se hizo tan necesaria hace unos años a raíz de la coyuntura económica se ha erigido como una tendencia que ha llegado para quedarse.

Al analizar este dato teniendo en cuenta el tamaño de la empresa en cuestión, no existen diferencias notables. En las empresas medianas el uso de la clase turista ha alcanzado un 92% durante 2016, mientras que las empresas grandes y multinacionales esta cifra se sitúa en un 89%.

El tipo de vuelo (doméstico, medio recorrido y largo radio) sí condiciona de forma significativa el uso de la clase turista. En el caso de los vuelos domésticos, la clase turista ha sido utilizada por un 97% de las compañías; este dato en vuelos europeos se sitúa en un 94%. Sin embargo, en los vuelos de larga distancia, la cifra baja hasta un 56%, fruto de la necesidad de una mayor comodidad y posibilidades de descanso para el viajero en vuelos de largo radio.

Así, si tenemos en cuenta los principales destinos de largo radio a los que han volado las compañías ubicadas en España durante 2016, podemos ver cómo, de forma general la clase Business continúa siendo la modalidad preferida para el viajero de negocios:

  % Uso Clase Business % Uso Clase Turista
Ciudad de México 68% 32%
Nueva York 71% 29%
Bogotá 50% 50%
Lima 57% 43%
Santiago de Chile 70% 30%

A este respecto, Luis Dupuy de Lôme, director general de American Express Global Business Travel España, señala que “el programa de viajes de las compañías está evolucionando en función de las nuevas demandas del viajero de negocios. Demandas entre las que se encuentra, según los últimos estudios, la calidad de vida del viajero, por lo que, en este sentido, en el largo radio la clase Business seguirá siendo la primera opción para este tipo de desplazamientos.”

Adopción online en la gestión del viaje corporativo

 A la hora de gestionar las reservas de vuelos en el ámbito corporativo, el análisis de 2016 apunta hacia una tendencia creciente en el uso de herramientas online por parte de las empresas ubicadas en nuestro país. A nivel general, la adopción online en las reservas de viajes corporativos se ha situado en un 34% de media, respecto a un 32% del año anterior, de lo que se deduce que, aunque de forma moderada, cada vez son mayor el número de compañías que apuestan por la modalidad online a la hora de gestionar sus viajes corporativos.

No obstante, existen diferencias notables en cuanto a adopción online se refiere si tenemos en cuenta el tamaño de la compañía. En el segmento de empresas medianas la modalidad online baja a un 27%, seis puntos por debajo de la media global apuntada anteriormente.

Si nos movemos al segmento de empresas grandes y multinacionales, el porcentaje de adopción online en la gestión de reservas de aéreo experimenta una subida significativa, hasta alcanzar un 41%. Y es que el gran volumen de transacciones que manejan las empresas más grandes hace que la modalidad online se convierta en la forma más rápida e inmediata de gestionar sus viajes, frente a otras opciones más tradicionales, como teléfono o e-mail.

Si tenemos en cuenta el tipo de vuelo (doméstico, europeo o de largo radio), el porcentaje de adopción online también experimenta oscilaciones importantes. En vuelos domésticos y europeos las empresas alcanzan un porcentaje de adopción online de un 38%, mientras que en vuelos de largo radio la opción de reserva online registra únicamente un 13%.

En este sentido, Luis Dupuy de Lôme apunta que “en la gestión de reservas de aéreo para vuelos de largo recorrido, se hace aún más necesaria la labor de un consultor de viajes, ya que la posibilidad de recibir asesoramiento sobre las mejores opciones para viajes multidestino es un servicio de alto valor añadido. Así, tiene más sentido que el teléfono y el correo electrónico sigan siendo las opciones favoritas por las empresas”.

Principales destinos del viajero de negocios español

 En cuanto a los destinos más frecuentados por el viajero corporativo de nuestro país, a nivel europeo destacan, en este orden, Lisboa, Londres, París, Munich y Amsterdam, sin que existan diferencias significativas si tenemos en cuenta el tamaño de empresa.

En cuanto a destinos intercontinentales, el top 5 de ciudades con más reservas entre las compañías han sido, por este orden, Ciudad de México, Nueva York, Bogotá, Lima y Santiago de Chile.

 

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